Villkor

Allmänna villkor

Sense Company Nordics AB · Aroma Marketing Sverige® · Senast uppdaterade 2026-10-30

1. Tillämpning

1.1Dessa allmänna villkor gäller när en kund (”Kunden”) köper produkter eller tjänster från Sense Company Nordics AB, som bedriver verksamhet under varumärket Aroma Marketing Sverige® (”Säljaren”). Villkoren gäller även för offerter, beställningar och andra överenskommelser som rör sådana köp.
1.2Information om produkter och priser finns på Säljarens webbplats eller lämnas i offert eller annan kommunikation från Säljaren. När Kunden godkänner en offert – genom undertecknad offert eller order, eller genom bekräftelse via e-post – blir beställningen bindande och Kunden accepterar dessa villkor.
1.3Villkor som avviker från dessa, till exempel Kundens egna inköpsvillkor, gäller endast om de uttryckligen har godkänts skriftligen av Säljarens behöriga firmatecknare.

2.1Säljarens offert är inte bindande förrän Kunden har godkänt den. Godkännande kan ske via e-post, telefon eller webbplatsen.
2.2Kvantiteter som anges i avtalet är ungefärliga. En avvikelse på upp till ±10 % kan förekomma, och Säljaren har rätt att fakturera det antal som faktiskt levererats inom denna avvikelse.

3.1Alla priser – på webbplatsen, i offerter och i e-post – anges i svenska kronor exklusive moms och gäller fritt Säljarens lager (Ex Works, EXW). Kunden betalar därmed frakt och emballage om inget annat har avtalats.
3.2Säljaren kan ändra priser utan föregående avisering, till exempel vid ändrade valutakurser, råvarupriser eller skatter, eller vid uppenbara felskrivningar.
3.3Säljaren erbjuder prisgaranti om ett annat svenskt företag erbjuder identiska varor till ett lägre pris vid samma kvantitet. Anspråk på prisgarantin ska framföras innan beställningen godkänns och styrkas med en kopia av erbjudandet. Säljaren kan när som helst återkalla prisgarantin.

4.1Bilder på webbplatsen visar produkternas utseende och färg på ett ungefärligt sätt. Kunden rekommenderas att beställa ett prov innan den slutliga beställningen för att säkerställa doft, nyans och funktion.
4.2Vissa produkter tillverkas för hand, och Kunden accepterar därför naturliga variationer i till exempel färg och storlek.
4.3Kunden ansvarar för att följa anvisningarna för produktens användning, rengöring och underhåll.

5.1Säljaren anger antingen ett uppskattat eller ett avtalat leveransdatum.
5.2Ett uppskattat leveransdatum räknas i veckor från den dag Kunden godkänner offerten och kan komma att avvika.
5.3Ett avtalat leveransdatum är ett bestämt datum då Kunden ska ta emot produkterna. Säljaren har rätt att leverera före detta datum.
5.4Säljaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part, till exempel transportörer, eller av att mottagaren inte är på plats vid leverans.

6.1Leveranser sker enligt Ex Works (EXW) enligt Incoterms, om inget annat har avtalats.
6.2Kunden ska informera Säljaren om leveransadressen är en privatadress.
6.3Kunden ansvarar för att leveransadressen är bemannad vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00.
6.4Eventuella leveranshinder, som trappor, portkod eller vägbom, ska meddelas Säljaren innan offerten godkänns.
6.5Säljaren har rätt att dela upp leveransen om inget annat har avtalats skriftligen.
6.6Kunden ska kontrollera och dokumentera eventuella skador på emballage och kollin vid mottagandet.

7.1Betalning sker mot faktura 30 dagar netto efter godkänd kreditprövning, om inget annat har avtalats.
7.2Vid försenad betalning har Säljaren rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt en påminnelseavgift på 60 kr.

8.1Alla beställningar är bindande. Kunden kan begära att en order annulleras, och Säljaren prövar varje sådan begäran från fall till fall.

9.1Fel på levererade varor ska reklameras till Säljaren inom 10 dagar från mottagandet. Transportskador ska reklameras direkt till transportören.

10.1Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister ska avgöras genom skiljeförfarande enligt reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm och språket ska vara svenska.