Så kan också e-handeln bli en upplevelse
Under pandemin blev näthandel större i mångas vardag. Utvecklingen hade börjat tidigare, men enkelhet och bekvämlighet har gett handeln en självklar plats. Hur skapar man upplevelser på distans?
En del av svaret finns när kunden tar emot och öppnar paketet. Material, utformning och innehåll kan ge en personlig leverans. Doft kan övervägas om den passar produkten och mottagaren.
Emballage återvinns ofta efter öppning, men uppackning är en del av varumärkeskontakten. En väl avvägd doft kan ge igenkänning men garanterar inte bättre minne eller återköp.
Många leveranser ger många tillfällen till ett genomtänkt uttryck. Hänsyn behövs till doftkänslighet och överföring till varor. En mottagare kan uppskatta det en annan vill slippa.
När doften avtagit kan uppackningsminnet bestå. Se över helheten från leveransinformation till presentation. Aroma Marketing Sverige® kan ge råd om doftens möjliga roll.
Fysisk butik i samspel med e-handel
Digitalisering kan koppla sortimenten så kunden beställer en vara som inte finns på plats. Fysiska och digitala köp kan komplettera varandra.
Mobilen kan hjälpa hitta varor och erbjudanden. Personalisering behöver respekt för integritet och egna val; alla vill inte ha erbjudanden under besöket.
Virtuella provverktyg kan visa andra färger och modeller och möjliggöra onlinebeställning. De ersätter inte alltid fysisk provning.
Teknikexemplen beskriver handelns utveckling. Aroma Marketing Sverige® arbetar med rådgivning och lösningar inom doft.