University of Paderborn om Doftsättning
Efter en långtidsstudie om doftsättning av säljutrymmen i ett av Europas största varuhus, under tiden 01.07.1998 – 31.12.1998 i fyra av dess avdelningar.
Följande resultat visades upp efter undersökningen.
- 47 % av kunder upplevde att sortimentet och butiken i sig blivit mer intressant.
- Personalen visade sig vara 39-59% mer kompetenta och vänliga
- 27 % upplevde butiken mer ren och fräsch
- Koncentration hos kunderna ökade med 18 %
- Vistelsetiden i lokalerna ökade med 14 %
”Systematisk doftsättnig har en positiv effekt på varje psykografisk nivå och är ett lämpligt sätt att nå en omsättningsökning under längre perspektiv.”
– Dr Anja Stöhr (1998), Resultaten från ett fältexperiment, University of Paderborn Länk